在這個現場做久了,有些事情真的不會再拿出來講。走哪一條路比較快、哪個轉角要先停一下,大家心裡都有一套。那些 庫板 就那樣立著,我們也就照著它們的樣子,把工作完成。
新人一開始常常會卡住,問為什麼要繞這麼一大圈。我通常只會說,照著走就好。不是不想解釋,而是解釋起來很麻煩,因為那些不順,早就不是一天兩天的事。
不合理的地方,久了就變成經驗
老實說,哪些地方不好用,我比誰都清楚。哪裡推車容易卡、哪裡人多時要先讓,這些都是做久了才知道的眉角。問題是,當所有解法都靠經驗在撐,設計本身就不會被檢討。
庫板的位置沒有變,但我們早就學會怎麼避開它帶來的麻煩。久而久之,這些繞路反而變成標準流程的一部分。
最累的不是工作,而是一直在補設計的洞
每天多走幾步路、多等幾秒,看起來不算什麼。但做久了,身體會記得。只是這種累,不太好說出口,因為它不像故障那樣明確。
庫板本身沒有壞,它只是一直要求我們用經驗去配合。只要人夠熟,就不會出事,但代價就是現場必須一直維持高專注度。
當大家都很熟,就更不容易改
有時候主管問,有沒有什麼地方可以改善。我心裡其實知道答案,但也知道不好動。那些庫板一拆,牽涉的不只是牆,還有整個做事的方法。
於是我們選擇不提,因為提了也未必能改。久而久之,不順就被當成這個工作的特性。
真正的問題,是新人才會第一個感受到
每次看到新人卡關,我其實都會想起自己剛來的時候。那時也覺得怪怪的,只是後來學會了怎麼走,就不再多想。
現在回頭看,那些最早覺得不合理的地方,其實一直都沒變。只是我們變得更會忍。
老員工最大的矛盾,大概就是這樣。知道問題在哪裡,卻也最習慣怎麼繞過它。庫板如果只能靠熟練度撐住,那代表空間早就該被重新看一眼了。

